Sinds kort werken wij met een speciale WhatsApp-service buiten openingstijden. Deze service is alleen voor ingeschreven klanten. Na het eerste bezoek met uw huisdier krijgt u dit telefoonnummer.
Om dit goed te laten verlopen willen wij u vragen om onderstaande goed door te nemen.
Waarvoor kunt u de WhatsApp-service gebruiken?
De WhatsApp-service is bedoeld voor niet-spoedeisende vragen. Denk bijvoorbeeld aan:
- Twijfel over juist medicijngebruik;
- Overleg of een bezoek aan de spoedkliniek nodig is of kan wachten tot na het weekend/de volgende dag;
- Overige vragen waarbij u advies wilt over de situatie van uw huisdier die niet kunnen wachten tot de volgende dag/na het weekend.
U kunt uw vraag via WhatsApp sturen, eventueel aangevuld met foto’s of video’s. Een van onze dierenartsen of paraveterinairen zal u dan zo spoedig mogelijk te woord staan.
Belangrijk:
De WhatsApp-service is niet bedoeld voor levensbedreigende spoedgevallen.
In dat geval kunt u ons reguliere nummer 026-3030465 bellen en toets 1. U wordt dan direct doorverbonden met het dierenziekenhuis.
Afspraken voor gebruik
Om deze service goed en eerlijk te kunnen aanbieden, gelden een paar eenvoudige spelregels:
- Het is niet de bedoeling om via WhatsApp afspraken in te plannen of medicatie te bestellen, ook niet doordeweeks. Hiervoor kunt u tijdens openingstijden bellen op ons reguliere nummer.
- Dit WhatsApp-nummer is uitsluitend bedoeld voor ingeschreven klanten van onze praktijk. We willen u dan ook vragen om dit nummer niet te delen met anderen.
- De WhatsApp-service is uitsluitend bedoeld voor advies en vragen.
Wij komen niet naar de praktijk of aan huis naar aanleiding van WhatsApp-berichten. Wanneer blijkt dat uw huisdier toch acute medische zorg nodig heeft, zult u naar het dierenziekenhuis worden doorverwezen. - Gebruik de WhatsApp-service alleen voor vragen die niet kunnen wachten tot na het weekend.
- Tijdens openingstijden wordt WhatsApp niet standaard bijgehouden. U kunt uw vraag dan telefonisch aan ons stellen.
Wij vragen u om zorgvuldig met deze service om te gaan. Als uw vraag kan wachten tot na het weekend, verzoeken wij u om maandagochtend te bellen. Op die manier helpen we samen de werk-privébalans van ons team te bewaken.